Aunque no estaba en mis planes inscribir esta materia y al no ser el marketing mi núcleo de profundización, he concluido que esta es diferente a las demás. Por lo general, en esta área siempre se hablan los mismos temas, pero en esta asignatura logré ver algo más allá de los precios, publicidad y promoción que debe implantar una empresa, no, logré ver lo importante que es la gestión de la comunicación dentro de la empresa, para así, lograr llegar a los consumidores de una manera más efectiva y persuasiva.
PROFESOR
El profesor Ignacio se caracterizó siempre por tener un gran dominio de los temas, por su puntualidad, y más que todo, por su atención y buena relación con los estudiantes. Es una persona muy cordial, y el hecho de estar siempre muy atento a las preguntas de los estudiantes, lo hace ser un buen profesor.
METODOLOGÍA
Creo que en este aspecto el profesor falló, pues las exposiciones han dejado de ser útiles, es decir, el tema sólo lo leía el grupo y lo exponía, pero realmente eran muy pocas las personas que colocaban atención. Contrario a esto, cabe resaltar, y esto si es un aspecto muy importante, que utilizar la herramienta de Google Plus fue algo valioso, pues fue un canal de comunicación nuevo para mí y de fácil interacción con todos los de la clase.
Adicional, haber realizado el proyecto fue de gran aporte para cada grupo, pues era la aplicación de la teoría. En mi caso, no llamo la atención el sector del proyecto, pero aun así, fue interesante aprender nuevos conceptos y aplicarlos a empresas reales.
YO
El hecho de ser una estudiante Erasmus, me permitió conocer una cultura totalmente diferente a la mía. En lo académico, fue difícil adaptarme a esta, pues los españoles tienen costumbres muy diferentes a las mías, sin embargo, debo reconocer que esta experiencia es muy enriquecedora, y que permite tener una percepción mejor de la vida.
Gracias de igual manera a mis tres compañeros de equipo, quienes supieron ayudarme y guiarme en el proceso de esta asignatura.
PROPUESTA DE MEJORA
Mi única recomendación es cambiar la metodología de la clase, es decir, hacerla más didáctica donde se requiera de una mayor participación de los estudiantes. Además, tener una atención mas personalizada en cuanto a la evolución de los proyectos.
"Change is neither good or bad, it simply is" Don Draper
Ahí dejo la perlita de Don Draper, y es que si por algo se ha caracterizado esta asignatura para mí ha sido por el cambio (y para bien) en el método docente.
Quizá era algo escéptico al principio sobre la idea de utilizar Google+ como herramienta de estudio, pero la experiencia ha sido bastante satisfactoria. Y es que, como dice Draper, el cambio es cambio y ya está, viene dado con el tiempo y hay que adaptarse y aprender. Pues bien, se agradece decirle adiós a la vieja escuela de profesor sentado dando misa o haciendo que los alumnos lean en alto una serie de apuntes que son la Biblia y hay que respetar por encima de todo. Para una asignatura como esta, el uso de Google+ me parece más que adecuado.
Por otro lado, nunca he tenido a Ignacio Cuadrado como profesor pero me ha dado la sensación de que sabe que la principal debilidad de la educación universitaria hoy en día es el poco trato con la realidad. De todos es conocido aquel comentario hecho por algún compañero en prácticas o que empiece su andadura laboral y te suelte un "pues estoy aprendiendo un montón", precisamente, con el proyecto, las tareas sobre las campañas a analizar, las presentaciones o incluso el material extra colgado tanto en el campus como en Google+ he podido decir lo mismo, o al menos que la asignatura que más me está aportando hasta el momento es esta. Igualmente veo como un acierto el sistema de presentaciones sobre los temas por parte de cada grupo, cuando uno es ponente el contenido penetra con mayor facilidad, sin embargo, creo que se da el fenómeno contrario en el oyente.
Además, al inicio del curso me sentí un poco perdido sobre cómo trabajar con el proyecto. La plantilla se publicó tarde y había partes que no trabajamos específicamente en clase y que quizás quedaban un poco en el limbo, la primera tutoría obligatoria creo que da fé de ello. Otro punto desfavorable, y quizás con esto parezco un poco suicida, es que he echado de menos más tareas individuales; me encantó analizar las campañas y el mailing y fue cuando más aprendí y más involucrado me sentí en la asignatura, el método "análisis-propuestas" hace que se le den aún más vueltas al tema para poder proponer algo nuevo y que además el feedback se reciba en forma de comentario y no como un simple número ayuda mucho más al aprendizaje.
Respecto al contenido de la asignatura:
No me ha decepcionado, pero tampoco me ha satisfecho del todo. Si bien es verdad que mucho del contenido ha sido nuevo para mí, otro ha sido un repaso (sucede con la mayoría de asignaturas) y he echado en falta contenido más actual. La asignatura trata principalmente el marketing directo de manera amplia y cada tema da pie a una asignatura nueva, eso es cierto, pero creo que hay contenido en el que habría que hacer especial hincapié. La parte final de la asignatura se queda un poco coja, todo lo relacionado con nuevas formas de marketing también queda algo huérfana y parece que volvemos a lo clásico (que es lo que mejor se conoce). Sé que no es una asignatura de community management ni de creación de campañas ARG's, pero creo que con los tiempos que corren se podría profundizar un poco más en temas de ese estilo.
Creo que el principal objetivo de la propia asignatura es que despierte aún más el interés por las nuevas formas de marketing (en mí ha calado) pero a la hora de analizar las nuevas formas de marketing directo hay conceptos que se tocan muy de refilón.
Este tema es ya una opinión muy personal, pero todo lo relacionado con el buen manejo de prescriptores creo que es fundamental viendo la enorme carga que tienen hoy en día en las redes sociales.
Yo, como alumno:
Sé que no he dado el 100%, lo admito, es cierto. Mi rendimiento ha bajado en este cuatrimestre, en parte debido a la falsa impresión de que "cuarto es un paseo" (a la segunda semana me di cuenta de que no, brace yourselves), por otra parte debido a que mi cabeza no ha estado del todo centrada y por otro lado porque creo que la universidad aún no está preparada para saber orientar este último curso del Plan Bolonia. No quiero echar balones fuera con esto último, pero es un factor externo que ha influido bastante, aunque es cierto que asumo toda la culpa por no haber estado al 100%.
Mi decisión de coger esta asignatura fue determinada antes de llegar a este tramo de la carrera y no me arrepiento. Me ha ayudado a ver el marketing de una manera más analítica y como algo más conciso y claro. Aquella frase "es todo una estrategia de marketing" tan manida, retumba de vez en cuando en mi cabeza y ésta quiere responder con "sí, pero ¿A que está bien trabajada?". Hay algunas que sí y otras que no, y con esta asignatura he aprendido a diferenciar precisamente eso, cuándo una campaña de comunicación está bien trabajada y cuándo no.
Propuestas de mejora dirigidas al profesor:
Esta vez seré más claro y conciso por tratarse del apartado más importante.
Límite de tiempo en las presentaciones, ha habido alguna presentación superior a los 50 minutos. Se podría hacer un breve descanso pasado ese tiempo para dar pie al caso práctico y así asimilarlo mejor, o como norma general en las presentaciones crear un apartado de conclusiones con las ideas principales a tener en cuenta del tema, creo que así se puede facilitar el estudio y el debate.
Premiar, de manera explícita, el hecho de que se cree debate tras las presentaciones, tanto de los temas como de los proyectos, de alguna manera se demuestra el interés y el trabajo sobre el tema por parte del oyente, sin que a veces parezca un mueble más en clase.
Las entregas del proyecto estaban descompensadas. Primero, porque para la primera no había conceptos claros, ni sobre forma ni sobre contenido. Segundo, porque la segunda entrega tuvo una carga muy inferior a la posterior y a la anterior. Tercero, porque la última entrega es un símil de la primera en cuanto a falta de información, de ahí que se hayan necesitado tantas tutorías y consultas por parte de algunos grupos.
Permitir, a alumnos voluntarios, el exponer sobre uno de los análisis realizados, muy brevemente, con el fin de que el ponente obtenga puntos extra y los oyentes se queden con ideas claras sobre el tema tratado en la clase anterior, a modo de recordatorio, e igualmente recalcar parte de esas ideas a lo que se pide en el proyecto, premiando otra vez el hecho de crear debate por parte de los oyentes.
Me hubiese gustado añadir un apartado sobre "Propuestas de mejora dirigidas a la universidad", pero comprendo que no es el sitio adecuado para hacerlo.
Como anexo, incluyo un vídeo sobre la contra desmoralización, se trata del anuncio sobre los premios lápiz de platino. Ya sé que no somos publicistas, pero puede que en algún momento nos sintamos como ellos.
Atención: minuto 3:31, la actitud del hombre y la mujer a la derecha de la mesa lo dice todo.
"Lo más bueno": Dado que si tengo la posibilidad me gustaría dedicarme al marketing, esta asignatura me aporta conocimientos para mi carrera profesional, por tanto, es de mi interés. Creo que la materia cursada en el curso puede servirnos para entender mejor la realidad del marketing y apreciar más el trabajo de aquellos que lo realizan. La realización del trabajo me parece algo muy positivo de la materia ya que ayuda a entenderla y aplicarla. Y el análisis de las campañas publicitarias también lo veo acertado a la hora de trabajar con la materia de la asignatura; al ser sobre casos reales aplicamos la teoría en la práctica.
"Lo menos bueno": La materia cursada no se ha visto con gran profundidad ya que cursar una asignatura en varios meses y profundizar es dificil. Lo que cambiaría sobre la materia es el material utilizado, es bueno que nosotros nos guiemos a través del CV y varios manuales ya que el día de mañana no nos dan la información en bandeja y acabaremos consultando todos los medios disponibles para conseguir la información que necesitamos, pero de cara a evaluar una asignatura es confuso tener varios manuales además de toda la información del CV sobre todo para evaluar nuestro aprendizaje de forma teórica. Hacer un examen es fácil siempre y cuando tengamos claro los conceptos y una visualización global de toda la asignatura para encajar todas las piezas en función de la información que se nos proporciona en cada clase.
Profesor y método docente
"Lo más bueno": Me gusta el trato personal que tiene con nosotros y el intento por que usemos más las redes sociales ya que hoy en día es una herramienta que se usa a diario. Destacaría la atención en tutorías por realizar el trabajo de la mejor manera posible, no cualquier profesor se tiraría una hora explicando la asignatura y como aplicarlo en tu trabajo dando posibles ideas e indicaciones.
"Lo menos bueno": Los comentarios en Google+ por parte del profesor son sútiles ya que más de un alumno no se entera de nada... lo cual puede cabrear al poner esfuerzos en que los alumnos se enteren y descubrir que están en las nubes, pero algunos no me parecen adecuados ya que más de un alumno se ha sentido ofendido con ellos. La sinceridad es una virtud pero no siempre da resultados positivos.
Clase y Yo misma
"Lo más bueno": Participar en las clases a través de las exposiciones lo veo
muy positivo para que nosotros aprendamos (auque a veces nos quedamos
dormidos y no prestamos suficiente atención a los compañeros lo que hace que no aprendamos tanto...). Yo he tratado de implicarme a la hora de realizar las tareas propuestas por el profesor auque si me hubiese esforzado más creo que lo hubiese hecho mejor, pero la falta de tiempo no siempre te deja esa opción.
"Lo menos bueno": No he estado al 100% en la asignatura lo que es un punto desfavorable a la hora de entender la asignatura para aplicarla en el futuro. No creo que sea una alumna ejemplar, aún así, lo he hecho lo mejor que he podido. Respecto a la clase no sabría que decir tampoco me he implicado mucho con los alumnos de clase supongo que cada uno a puesto un esfuerzo por tratar de sacar la asignatura adelante, claro que algunos más que otros ya que en la vida siempre hay gente mejor y gente que se esfuerza lo mínimo o se aprovechan del esfuerzo de otros como en todos lados.
Propuestas de mejora
- Propongo un manual de la asignatura o en su defecto un esquema general de la asignatura para seguir el hilo de los temas que se dan a través de los distintos manuales para poder tener una visualización global con la que nos tenemos que quedar de la asignatura.
- Otra propuesta sería que el alumno tuviese una calificación constante por su trabajo como retroalimentación, es decir, a la hora de hacer un análisi de una campaña publicitaria o implicarse más en la asignatura, exponer entre otras tareas veo bien que tuviesemos una posible calificación por cada una de esas cosas porque de esta manera nosotros trataremos de esforzarnos más y ¿ porque más? pues si uno es "alumno ejemplar" se sentira motivado tener buena nota y tratar de mantenerla o mejorarla y si no se es así se tratará de mejorar por obtener una mejor calificación o simplemente el llamado "con un aprobar me conformo" pero por lo menos aprobar.
- Propuesta para la propia Universidad: Tiene pocooo sentido tener una asignatura optativa por la tarde teniendo la mañana libre... No entiendo porque el horario de las optativas es un día y a una hora sin opciones de ningún tipo. Muchos compañeros no se han podido coger esta asignatura porque trabajan por la tarde. Creo que al ser una asignatura optativa se debería dar más opciones ya sea del día o de la hora en la que esta se imparta.
Al ser estudiante Erasmus, le pedí el favor a mi portero que me colaborará, y después de revisar su buzón, encontramos el mailing perfecto, este está compuesto por tres partes:
1. Sobre: Se encuentra sellado, y contiene los datos importantes de la empresa Acar 3 Equipamiento (dirección, ciudad, código postal, teléfono, fax, e-mail y página web). Además de esto, tiene los respectivos sellos de entrega del sobre.
2. Carta de presentación: Esta se encuentra dirigida al señor Leonardo Pérez y además muestra la dirección y código postal de este. La carta esta caracterizada por:
- En primer lugar, la empresa se dirige al cliente deseándole éxito en sus labores y buscando ofrecerle sus servicios.
- En segundo lugar, la empresa explica su objeto social, es decir, explica que se especializa en todo tipo de mobiliarios de contract y hostelerias, sillas, sillones, bancos, mesas, entre otros. Además, que muestra en que material se realizan los productos y en que lugar sería bueno instalarlos.
- En tercer lugar, la empresa muestra al consumidor donde pueden contactarlos, es decir, en página web y en la exposición en San Fernando de Henares. Además de eso, muestra que su oferta de productos es amplia, la cual se va a acomodar a las necesidades y precios del cliente.
- Finalmente, la empresa agradece la atención prestada y dice que queda a disposición del cliente.
3. Folleto: Es de doble cara y largo, en el cual muestran: información general de la empresa, los materiales, y la amplia oferta de productos. Ejemplo: muestran todo tipo de sillas de colores, formas y diseños. Cabe resaltar, que siempre hacen mención en "Díganos que quiere y nosotros se lo presupuestamos" tratando así de llamar la atención del consumidor.
El objetivo del mailing es claro: mostrar y recordar su oferta completa de productos al consumidor y los medios para adquirirlos. Es un medio que aunque para algunos clientes no sea agradable ni importante recibir esta información, para algunos significará el buen trato.e importancia que da Acar 3. Su público objetivo son todas las empresas y negocios, es decir, muestran y elaboran los productos que se identifiquen con las necesidades de estas. Por ejemplo: sillas para clima caliente, sillones, mesas, entre otros.
La creatividad del mailing es normal, pues como todos contiene una hoja de presentación y el folleto respectivo. Lo que debe hacer Acar 3, como propuesta de mejora, es realizar un folleto más llamativo, que no sea tan grande y que maneje colores y tipo de letra más impactantes. Además de eso, debería no mostrar tantos ejemplos de sillas, debe centrarse en sus mejores productos, con imágenes grandes que llamen la atención del consumidor.
Lo sé, lo sé... En esta ocasión encontrar información y documentación gráfica que sustentara el análisis de un ejemplo de mailing tradicional era una tarea ardua y complicada, pero al final con tiempo y esfuerzo se logra sacar. En mi caso no sólo eso sino que además (entono el mea culpa) siempre intento que la campaña elegida sea creativa, original y con algún tono divertido o desenfadado, por lo menos lo suficiente como para que llame más mi atención.
He de reconocer que rara vez recibo ofertas a través de correo postal, no pertenezco a ningún club (y si pertenecía, decidí darme de baja), nunca acepto que envíen catálogos a mi dirección y, hasta hace prácticamente una semana, ignoraba todos aquellos folletos que uno se encuentra en el buzón, que en ocasiones se asemejan a las hojas caducas en otoño depositadas en la puerta de la calle de casa.
Hecha esta reflexión, no sólo he descubierto una campaña de mailing tradicional atractiva y exitosa (al menos desde un punto de vista creativo) sino que desconocía la agencia de publicidad que estaba detrás de ella (RMG Connect).
Añadir simplemente, por no estar reflejado en el vídeo, que el mailing consistía en el sobre, la carta, un tarjetón semilla, un folleto describiendo las características del automóvil y todo ello hecho en papel reciclable. Se hicieron 40000 envíos y la campaña cosechó 2 premios: El Sol de Bronce, y el Bronce por la revista Estrategias en 2012 (relativos a las campañas realizadas entre octubre de 2010 y septiembre de 2011).
Antes que nada, al identificar los elementos básicos de un mailing, observamos que algunos de ellos, como pueden ser la hoja y el sobre de respuesta, aparentemente, faltan. En mi opinión, habría que analizar cada pieza del puzzle que es un mailing y sacar conclusiones:
Sobre de envío: Como no podía ser de otra manera, el color predominante debía ser el verde, no hay mejor color que haga alusión a la naturaleza y al respeto por el medio ambiente más que el color verde. Por otro lado, no podía faltar el logotipo de la marca, en una zona más que discreta y que sin duda el cerebro percibe inconscientemente al dimensionar el sobre. Y además, en el eje central, un mensaje: "Después de conseguir que el smart sea aún más ecológico..." Quedando inconcluso con la intención de hacer que el lector sienta la curiosidad de abrir el sobre y descubrir el final de la historia.
La carta: No va dirigida personalmente, sino que su título coincide con el final de la frase iniciada en el sobre: "Después de conseguir que el smart sea aún más ecológico... ... hemos decidido ¡plantarnos!". Contundente mensaje, que además juega con la semántica de manera irónica para simpatizar con el lector (lo que en una conversación podría compararse con romper el hielo) y que le sigue manteniendo atento para terminar por descubrir qué relación tiene una planta (elemento principal y llamativo en el contenido de la carta) con el nuevo Smart. Entretanto, el párrafo principal nos habla de los beneficios y ventajas que proporciona el automóvil, tantos sociales ("el más ecológico del mercado") como personales y económicos ("exentos del impuesto de matriculación"). Cabe destacar igualmente, la utilización, en el mensaje, de palabras clave y atractivas como "renovado", "nueva generación", "colabora con el medio ambiente" o "inteligente", y la inclusión (que en el vídeo no se aprecia pero en la imagen sí) de una referencia de contacto como el concesionario oficial más cercano o el número de información general de la compañía.
Folleto: Incluido en el paquete junto a la carta, describe de manera general las características y especificaciones del nuevo modelo Smart, y siguiendo con el patrón de diseño ecológico, el color elegido para el ejemplar es el verde y viene acompañado del nuevo slogan "Más ecológico, más inteligente, más smart".
Hojas y sobre de respuesta: He aquí una opinión más que subjetiva sobre este elemento. Puede que dentro de este mailing no exista una hoja de respuesta tradicional como tal, lo cierto es que la venta por correo no es el medio más adecuado para el sector automovilístico, y por ello su función es atraer para vender. Dicho esto, la respuesta se produce al decidir ignorar el tarjetón semilla y desecharlo, o por el contrario, plantarlo, viendo así realizado el proceso que se detalla en la carta y cumplido el propósito de convertirse en el envío más ecológico del mundo. En caso de plantar la semilla, siempre será recordada como la planta que surgió de una publicidad de smart y significará que el mensaje ha trascendido en ese individuo, por tanto la probabilidad de que acuda a un concesionario oficial smart será más alta.
Mercedes-Benz, con el nuevo Smart Fortwo, se marcó como principal objetivo captar más clientes y así ampliar su cuota de mercado dentro del mercado de automóviles urbanos y ecológicos mediante un mensaje de conciencia medioambiental.
Dentro de la campaña se daban a conocer los beneficios, tanto ecológicos como económicos, de un utilitario inteligente, moderno e innovador para ciudad.
Fijándonos en los criterios de segmentación, destaquemos pues los socio y psicodemográficos y geográficos, pues un Smart fuera de ciudad no tiene mucho sentido. Principalmente dirigido a jóvenes (posiblemente entre 25 y 35 años) sin hijos, residentes en grandes ciudades, rentas medio-altas y concienciados con el medio ambiente; ése es su principal público objetivo, aunque de igual manera surgiría otro segmento paralelo como puede ser el de personas de mediana edad (colectivo 50-65 años) con o sin hijos independientes, residentes en grandes ciudades y con rentas medio-altas, también concienciados con el medio ambiente.
Se posiciona así frente a sus competidores como marca de prestigio en cuanto a innovación (que históricamente ya poseía), responsable con el medio ambiente (que ayuda a simpatizar con un público menos contaminante), joven y que refleja los beneficios de elegir su producto antes que el resto (por contaminar menos y por el ahorro económico tanto en impuestos como en combustible). El mensaje contenido en la carta ayuda e incentiva al consumidor (joven, con una renta medio-alta y residente en una gran ciudad contaminante, y en la que además hay grandes dificultades para estacionar) a optar por un Smart Fortwo y no por otro automóvil, e incluso deja en el hogar su seña de identidad en forma de planta.
En el plano creativo no hay mucho que reprochar a RMG Connect, pocas veces se ven campañas como esta y siempre tienen gran repercusión social gracias, principalmente, a su originalidad. Y como aspecto positivo veo que introducen aspectos innovadores y distintos pero respetando la estructura del mailing tradicional sin caer en radicalismos que se centren en la creatividad y dejen de lado la efectividad.
Propuestas de mejora:
Al tratar los mailing, uno siempre piensa en la respuesta como parte del juego interactivo que es el marketing directo. Se lanza una campaña para estimular y se desea recibir una respuesta en forma de venta o feedback para saber si aquello funciona o no. Pues bien, como comento en el análisis, en este caso no existe una hoja de respuesta tradicional ya que adquirir un coche por correo no suele ser lo habitual. Sin embargo, ya que se ha llamado la atención del receptor, éste ha comprendido el mensaje y se ha hecho una fuerte inversión en esta campaña (recordemos que el mailing es uno de los medios más costosos), se echa en falta el incentivar además a reaccionar y responder ante este correo, por ejemplo, en las redes sociales. Un hashtag, un concurso en Instagram, una referencia a Facebook o a cualquier otra red social habría bastado. Aprovechando de esta manera el hecho de que los segmentos a los que va dirigido este producto suelen coincidir con una gran parte de los usuarios de redes sociales. Con esta medida se conseguiría hacer un seguimiento del éxito de la campaña (y por tanto un estudio de mercado), la repercusión social que ha tenido, se generaría publicity y el mensaje llegaría a un público más amplio que quizás antes no pensaba en un smart, pero ahora sí.
Es la respuesta lo que echo en falta. El resto de elementos, especialmente el sobre, que en mi opinión es el más importante (él determina el destino real del envío) me parecen de alta calidad y la idea muy original.
Como complemento, y ya que el buzoneo es parte del mailing y hemos hablado del modelo Smart, me gustaría añadir otra campaña y os invito a que la descubráis, realizada por la misma agencia y también muy original, donde se demuestra que un Smart se puede aparcar en cualquier sitio. Se trata de "Un smart se aparca en cualquier sitio. Incluso en tu buzón". Podéis hacer click aquí (se trata de la segunda campaña).
El concepto de la
campaña de marketing que utilizan es:
“ NO PODEMOS EVITAR LA LLUVIA, PERO SÍ QUE
TE MOJES, en MutualMédica no
podemos evitar los incidentes de la vida, pero sí podemos ayudarte para qué tu
ritmo de vida no se rompa. A MutualMédica, velamos por tu protección y
seguridad garantizando una buena recuperación y un nivel de vida adecuado.”
Los elementos del mailing son:
1.Caja: esta incluye la imagen del médico,
así como, la incorporación dl paraguas que forma parte del concepto “ No podemos evitar la lluvia, pero sí que te mojes”
con el nombre de la aseguradora MutualMédica.
2.Pegatina para el interior de la caja: esta
lleva el concepto de la campaña con la imagen del paraguas.
3.Paraguas: ofrece un paraguas que lleva el
logotipo de MutualMédica.
4.Carta presentación: es personalizada y en
esta se indica que incluye el seguro Mutualista Joven; además de incluir el
mensaje de la campaña publicitaria y la imagen del médico con el paraguas y el
nombre de la aseguradora.
5.Folleto
Objetivo: Asegurar a
los médicos jóvenes y a sus familias a través de un seguro que incluye: un capital
en caso de que el asegurado sufra de incapacidad permanente, un seguro de vida
y una tarjeta de asistencia en viaje cuando estos practiquen deportes o se
desplacen por motivos de formación.
La oferta del seguro Mutualista Joven, con unas cuotas iniciales de8,64 €/mes,GRATUITAS EL PRIMER AÑO, asegura:
Seguro de 30 primeros días
Seguro de jubilación joven
Asistencia en viaje
Asistencia jurídica
Asistencia informática
Público
objetivo: Esta campaña publicitaria se dirige a un público denominado “Mutualista
Joven” que son jóvenes que ejercen la medicina. Por jóvenes se refieren a
aquellos médicos que tienen hasta 35 años.
Respecto a la creatividad
me parece interesante la relación del paraguas con lo que es propiamente un
seguro de vida. El hecho de que envíe un paraguas es relativamente creativo ya que
se asocia a su mensaje. Sin embargo creo que podrían ser más creativos ya que
tanto en la carta, caja como en el folleto siempre aparece la misma imagen y
resulta demasiado repetitivo. No me parece creativo salvo por la asociación del
seguro con lo que es el mensaje de protección que tratan de transmitir con un
paraguas en caso de lluvia.
Respecto a la propuesta
de mejora cambiaría las imágenes para que no sean tan repetitivas y que
aparezca algún médico que sea conocido o que haya recibido el servicio e
incluiría en la carta no solo el tipo de seguro sino en lo que consiste ya
que un seguro Vida-Salvo se entiende que es un seguro de vida pero ¿que
incluye?.
martes, 18 de noviembre de 2014
Mailing tradicional - ING NATIONALE-NEDERLANDEN
Mailing publicitario para contratar un seguro de hogar con amplias garantías
"De perlas", es como me ha venido la realización de éste post. Hace unos día concretamente el 4 de noviembre hemos recibido un mailing tradicional de ING Direct para la contratación de un seguro de hogar con altas garantías y máxima asistencia, llamado "Hogarseguro" he aquí la ampliación de información. Pero de lo que hay que hablar sobre todo es, ¿qué es un mailing tradicional? Es una acción de marketing directo que pretende dar comunicación e información sobre un producto o servicio a través del correo (tradicional o electrónico) a las personas que forman parte de una lista. Según marketingdirecto.com el correo tradicional sigue siendo el más efectivo y popular.
Como podemos ver en la foto la primera impresión es el sobre de envío, no lleva ningún tipo de información sólo la marca y además vemos que es un sobre abierto, es decir, con ventanilla (he tachado datos), pero en el que estaba expuesto el nombre del destinatario y dirección.
En la segunda foto aparece el contenido del sobre: 1º Folleto "En marketing, el folleto también es una forma sencilla de dar publicidad a una compañía, producto o servicio. Su forma de distribución es variada: situándolo en el propio punto de venta, mediante envío por correo o buzoneo o incluyéndolo dentro de otra publicación de venta o entre otras cosas." En este caso hablamos de correo donde nos muestra en detalle todas las características del seguro, empezando por su publicidad; política contrato; precios aproximados de seguros; servicios y garantías que proporciona; coberturas; regulación y funcionamiento; etc...un total de 41 páginas explicando la oferta, siempre con grandes eslóganes, fotos e información de la empresa. 2º La hoja de respuesta Ésta hoja es para rellenar por el cliente, se encontraba al final de folleto. Pide que se envíe por correo ordinario de nuevo y la empresa se pondrá en contacto con el cliente potencial del servicio. 3º La carta de respuesta Es un sobre en el que envías tu respuesta a éste contrato para que posteriormente te puedan llamar y así tener el seguro de hogar. 4º Hay un elemento que no aparece y es la carta (había demasiados datos personales), donde el director "te escribe" de forma más personal animándote a que contrates el servicio y que si tienes cualquier consulta puedes ponerte en contacto con ellos. Complementando la información acerca del marketing directo puedo decir que el publico objetivo que lleva a cabo es a través de su cartera de clientes, me imagino que un ciertos rasgos de segmentación, como que tengan vivienda propia, edad comprendida entre 30 y 50 años, con un nivel social medio, medio alto. El objetivo que puedo ver desde el punto de vista de recibidor del correo es que quieren que contrate un seguro de casa al mejor y más cómodo precio donde me sentiré protegida las 24 horas los 365 días del año. En cuanto a la oferta: El posicionamiento que pretende y siempre ha pretendido dar ING es un banco de confianza (de ahí tanta información sobre el producto). Como anteriormente expuse el precio aparece de forma totalmente detallada, donde el pago se haría a través de su banco (y creo que es lo más normal). Me parece un mailing muy claro y detallado en el que pongo pocos "peros", pero si viendo que en general no existe mucha campaña publicitaria del producto, sólo puntualmente en la web y con un folleto mucho más publicitario que informativo, donde sólo permite obtener más información poniéndose en contacto con ellos, por lo que personalmente reforzaría más ese aspecto.
Por último veo que es medio de comunicación bastante adecuado, ya que no intimida ni presiona al cliente a contratar el servicio, además da una muy buena información y de forma convincente, de que es algo que puedes necesitar, tal vez no ahora, pero si dentro de un futuro. Asimismo con la carta te da algo más de prestigio el ser "seleccionado" no se sabe si de forma exclusiva o para seguir formando parte de su equipo.
De nuevo ataco con juegos de realidad alternativa (de ahora en adelante ARG's) aplicados al marketing. Una herramienta de comunicación que cada vez está más de moda.
En mi anterior post hablé sobre la campaña (o mejor dicho, el ARG) que 42 Entertainment elaboró para la película "El Caballero Oscuro", de Warner Bros. Me pareció de lo más original y creativo que había visto jamás en marketing, y es por eso que continúo con el mismo tema, aunque esta vez (repitiendo compañía) con otra campaña distinta, la llevada a cabo para la película "Tron: Legacy", llamada "Flynn Lives".
Antes que nada me gustaría aclarar que la campaña no consistió únicamente en el propio ARG sino que también utilizó los medios tradicionales como puede ser publicidad en prensa, carteles, trailer cinematográfico, etc. Incluso la banda sonora fue encargada a Daft Punk, que encaja perfectamente en el universo de la película.
Se estrenó como secuela a la cinta de 1982, "Tron", hecho que supuso el aumento de las expectativas de los fans sobre la película por saber cómo continuaría la historia original (no quiero introducir ningún spoiler, por si alguno no ha visto aún la primera película). Y es con esta baza con la que se suele jugar en las campañas que integran ARG's. Los fans y su participación son clave.
Porque sin una legión de fans que estén atentos, que se involucren y que participen en este tipo de juegos, la campaña no tiene tanto éxito como se espera ni mucho menos tanta trascendencia. Quiero pensar que los departamentos de marketing de las productoras deciden llevar a cabo estos proyectos por varios motivos:
Mi campaña publicitaria es una que lanzó TNT en el año 2012 en Bélgica e Inglaterra, "We Know drama", hecha por dos especialistas en marketing viral, Geoffrey Hantson y Katrien Bottez.
Tnt es un canal canal de televisión por cable y televisión satelital que transmite cine y series para el público adulto, así como algunos eventos deportivos. Se emite en EEUU, Latinoamérica y España.
Tnt además es muy conocido por ser uno de los canales de televisión que les gusta involucrar al público con el contenido que estrenan cada semana. El objetivo de ésta campaña es que como a ellos siempre les gusta externar que son fanáticos del cine y es por ello que la nueva campaña para el canal en Inglaterra y Bélgica lleva por nombre “We Know Drama” (Sabemos de Drama). Su publico objetivo es todo el mundo que le guste la acción, el drama, suspense y que por supuesto vea la televisión, el cine y las series en general.
Para ello hicieron estos fantásticos anuncios que fueron muy virales, en el cual los especialistas les gusta mucho utilizar éste tipo de campañas, es decir, con la interacción del público y hacerlos protagonistas, un "Flashmob" y lo mismo en Holanda. Luego estos dos grandes artistas han hecho posteriormente otras campañas como la de Cocacola,
Anuncio TNT "we know drama" I
Anuncio TNT "we know drama" II
Anuncio en Inglaterra Coca-Cola ZERO
Además de estos Spots, realizaron diversas y divertidisimas fotografías que publicaron en diferentes medios como autobuses, pancartas, en edificios. Cada anuncio propone una situación normal que está a punto de recibir un pelín de drama:
chica embarazada está a punto de interrumpir la ceremonia
un monstruo se prepara para despertar a un niño
hombre orquesta está listo para entrar en la escena de un funeral
Estos son unos cuantos ejemplos de las fotografías, dentro de la misma campaña pero no tuvo tanto éxito cómo las campañas gráficas expuestas anteriormente, ya que en menos de una semana recibió más de 29 millones de visitas en Youtube, más de 250.000 likes, se compartió 3.8 millones de veces, siendo el segundo anuncio más compartido, más de 120.000 Tweets (incluso Chuck Norris hizo un Tweet). Provocó que saliera en los medios de comunicación tanto nacional como internacionalmente, con 1.500 post, e incluso una parodia en Lego:
La compañía farmacéutica Apotek Hjärtat ha desarrollado una campaña de publicidad llamativa y creativa en una estación del metro de Estocolmo, esta consiste en una pantalla en la que se encuentra una mujer que al llegar la corriente de aire que se crea cuando llega un tren al andén, el pelo y las facciones de la modelo se mueven acorde a ellas. Para lo anterior, se solicitó la ayuda de Clear Channel Outdoor, una empresa especialista en soluciones de comunicación, la cual activó unas pantallas y sensores para detectar la llegada de trenes.
El objetivo de esta campaña era el lanzamiento de una linea de productos para el cuidado de la piel y el cabello. Claramente, está dirigida hacia las mujeres, pues la intención principal de la empresa es mostrar la suavidad y limpieza que se consigue al utilizar sus productos, principalmente el shampoo.
La creatividad de esta campaña es muy buena por dos razones:
1. Usa un canal de información frecuente, es decir, son muchas las personas que transitan por el metro y van a ver el anuncio.
2. Esta empresa no esta vendiendo únicamente los productos y sus características, también esta buscando incrementar el reconocimiento en redes sociales, mediante el uso de tecnologia digital, lo cual la hace diferente y llamativa.
Esta campaña la protagoniza un ratón que no se resiste al
olor del queso Cheddar Nolan y cae en una trampa. Pero al comerse el queso de la trampa, adquiere fuerza y escapa.
Es
un spot bastante creativo y gracioso en el que el ratón simula estar en un gimnasio
levantando peso con una música de fondo bastante pegadiza.
¨Nolan utilizó un ratón vivo para los primeros segundos
de grabación y animatronics para el resto. “La rata fue en realidad un robot
cubierto con silicona “, explicaba en su página Web. ¨
Losobjetivosde esta campaña son:
1.Un argumento sencillo que puedaentender todo el mundo.
2.Además de lasimplicidad
es atrayente.
3.Se utiliza música de fondo pegadiza parallamar la atención.
4.La propia creatividad del spot para destacar sobre otras marcas, es decir, ser diferente.
Elpúblico
objetivoes cualquiera, desde
jóvenes hasta adultos, aquellos que les guste y les llame la atención. Es un
anuncio que entiende tanto un adulto como un niño pequeño. Y el queso es un producto
lácteo que podría consumir cualquiera (salvo los intolerantes a la lactosa).
Elatributoprincipal que vende es la FUERZA ya
que el ratón se vuelve fuerte al comer un trocito de queso. Más que la fuerza
en sí por la trama graciosa del ratón creo que vende el hecho de fortalecer los
huesos al ser un producto lácteo que tiene calcio favorecedor para la salud. Respecto a los atributos del producto: menciona la marca al final para identificar el producto y diferenciarlo de los demás. Esta se compone del nombre y el logotipo.
Me parece bastantecreativoya que otras marcas de queso no harían
un spot como este. Es algo entretenido, llamativo y diferente. Además la forma
en la que se ha hecho lleva trabajo y mucho detalle.
¨Es un spot con esa calidad fílmica y grado de ingenio que muchas agencias publicitarias quisieran tener. ¨
Si tuviese que proponer una propuesta de mejora no se me
ocurriría nada ya que esto es lo más diferente que he visto en anuncio de
quesos. Creo que utiliza una estrategia de posicionamiento ya que trata de destacar su originalidad así como el producto para diferenciarse de la competencia.
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